Контакты и реквизиты

Реквизиты исполнителя

Связаться с нами

По любым вопросам, связанным с работой Сервиса, оплатой, возвратом денежных средств, обработкой персональных данных или отзывом согласия — пожалуйста, напишите нам.

• Электронная почта: shexunov@mail.ru

Письма и сообщения обрабатываются в рабочие дни. Срок ответа на обычные обращения — до 3 рабочих дней; на заявления, требующие официального ответа (отзыв согласия на обработку ПДн, заявления на возврат денежных средств) — до 10 рабочих дней с момента получения обращения.

Категории обращений

• Технические вопросы: ошибки при использовании Сервиса, проблемы с генерацией, восстановление доступа к учётной записи.
• Финансовые вопросы: оплата, незачисление монет, кассовые чеки, заявления на возврат (см. «Оплата и возврат»).
• Персональные данные: запрос информации об обработке ПДн, отзыв согласия (см. «Согласие на обработку ПДн»).
• Юридические вопросы: претензии, споры, обращения в порядке досудебного урегулирования.

Документы

Рекомендуем перед обращением ознакомиться с действующими редакциями документов:

• Пользовательское соглашение (публичная оферта)
• Оплата и возврат
• Политика обработки персональных данных
• Согласие на обработку персональных данных